Seguridad
SEGURIDAD
  • Realiza tus operaciones con confianza
  • La seguridad es un compromiso de “2”

Realiza tus operaciones con confianza

En Portal de Pagos te ofrecemos más seguridad

Contamos con una variedad de medidas de seguridad que garantizan la integridad de la información y ofrecen más seguridad en todas las transacciones.


Personalización de límites

Opción a través de la cual puedes asignar el límite máximo de las operaciones de pagos que realizas a través del portal.


Prevención de fraudes

Notificación de transacciones vía correo electrónico. Bloqueos preventivos de tarjetas con comportamiento irregular.


Otras medidas

  • Vencimiento de claves para clientes comprometidos.
  • Verificación de correo electrónico al momento del registro.
  • Se permite solo un registro por cédula de identidad.
  • Límites máximos de operaciones por servicios.

La seguridad es un compromiso de “2”

De Mercantil y tuyo, por ello te invitamos a ayudarnos a tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:


Manejo de claves

  • Elige claves que sean difíciles de adivinar por terceras personas.
  • No compartas tus claves con nadie. Recuerda que estas son personales e intransferibles.
  • Nunca suministres tu clave secreta, aún si te informan que te están llamando de tu "entidad financiera"
  • Cambia tus claves frecuentemente.

Acceso a Portal de Pagos

  • Cuando ingreses al portal, hazlo desde un lugar confiable e ingresa la direción web en tu navegador, donde se indica "Dirección o Address"
  • No ingreses al portal a través de enlaces que aparezcan en páginas no confiables, buscadores o provenientes de correos electrónicos desconocidos.
  • Verifica que la página presente un candado cerrado en el área inferior del navegador, ícono que indica que estás visitando un sitio web seguro.
  • Tu contraseña de acceso al portal debe ser diferente a las contraseñas utilizadas para acceder a otros sitios en Internet.
  • Recuerda cambiar tu contraseña con regularidad, no la compartas con terceros, memorízala y nunca la escribas.
  • Portal de Pagos y Mercantil Banco nunca te solicitarán información de claves y contraseñas, datos personales ni de tus cuentas y tarjetas a través de ningun tipo de mensajería como correo electrónico. redes sociales, mensajes de texto, entre otros.
  • Instala y mantén actualizados actualizados antivirus y otros programas que utilices como mecanismo de protección.

Modalidades de fraudes virtuales

  • “Phishing”: es la modalidad de fraude en la que el delincuente a través del correo electrónico y/o redes sociales, publica imágenes o enlaces de un sitio web falso que aparenta ser igual al de la entidad financiera o comercio.
  • “Pharming”: es la modalidad de fraude en la que el delincuente a través del correo electrónico y/o redes sociales, publica imágenes o enlaces de un sitio web falso, desde el cual se descarga e instala algún software malicioso como gusanos y troyanos.
  • “Vishing”: es la modalidad de fraude por llamadas telefónicas que busca obtener información personal y financiera de las personas. Consiste en una grabación de voz computarizada que simula ser un “operador bancario” que solicita al cliente “actualizar sus datos”.
  • “Smishing”: es la modalidad de fraude en la que el delincuente entra en contacto con los clientes de la entidad financiera a través de mensajes de texto (SMS) y les envía mensajes con enlaces de páginas web fraudulentas o con "números telefónicos falsos" que aparentan ser el centro de atención de servicio de la entidad financiera.

Seguridad en el computador

  • Asegúrate de que tu computador disponga de un programa de protección anti – virus y mantenlo siempre actualizado.
  • Habilita el servicio de firewall en tu computador, llamado también “servidor de seguridad de conexión a internet”.
  • Actualiza con regularidad las aplicaciones y sistema operativo de tu computador.
  • Activa la opción de bloqueo de pantalla de tu computador si no estas siendo utilizado.
  • Evita conectarte a puntos de acceso de redes inalámbricas (wifi) desconocidas y sólo activa esta funcionalidad cuando sea necesaria.
  • Evita realizar descargas de programas gratuitos desde Internet, ya que es posible que se instale algún software malicioso.
  • Al configurar los dispositivos de red cambia las contraseñas que traen por defecto.
  • Si tu computador es portátil, nunca lo pierda de vista y cuando lo cambies, elimina todo tu contenido personal.

Recomendaciones generales

  • Mantén en un lugar seguro toda la información sobre registros y documentos financieros
  • Verifica tus estados de cuenta y lleva control de tus transacciones bancarias con regularidad.
  • Nunca confíes en intermediarios ni aceptes el cobro por nuestros trámites.
  • No prestes tus tarjetas de débito o crédito ni divulgues tu contenido a terceros, ni siquiera a personal de Mercantil.
  • Al realizar tus operaciones en establecimientos comerciales, no pierdas de vista tu tarjeta y verifica que sea la misma cuando te la devuelvan.
  • No aceptes ayuda de terceros mientras realizas tus operaciones en el cajero automático.
  • Sospecha de todo correo electrónico con un requerimiento urgente de entrega de información personal o financiera, y nunca hagas “clic” en enlaces incluidos en ellos
  • Ante cualquier sospecha de fraude o robo de tus cuentas, tarjetas o claves de acceso, repórtalo de inmediato a través de los números telefónicos o escribe al correo electrónico correspondiente a tu empresa proveedora de servicios.
Recuperación de Contraseña

Introduzca su correo electrónico y una nueva contraseña será enviada a su cuenta.


Correo Electrónico:




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